怎样成为UX带头人，领导你的用户体验团队！

2023-11-05 17:38:12 来源/作者： / 己有：4人学习过

这是最后一项管理者需要特别注意的。

几个月之前，我坐在德克萨斯州奥斯汀国会工厂的一间屋子前面的凳子上，Harry Max坐在我旁边，他是Rackspace设计副总监，他也因为是首个网上商城购物车的设计者而闻名远近。我们各自分享了演讲并与观众做了互动问答。大家的眼睛都望着我们，而我们都对接下来要被提问到的问题毫无头绪。

你怎么知道那个人就是你需要雇佣的人呢？

当您需要开始一个新项目的时候，如果你不了解UX也不知道如何评估好坏，当你有一大推的候选人可供选择，你怎么确定哪个人合适而哪个人不合适呢？

这是我被观众提问到的最好的问题之一。

这不是个简单的问题，对于UX存在的意义、原因、对企业影响的程度以及和企业项目相关的技能要求是可以被（并已经被）诠释衡量的。然而那些为自己冠上UX头衔的求职者们，他们的从业背景可能有着相当大的跨度。有些人具有认知心理学的相关学位并且是产品可用性方面的专家，而有些只是昨天刚从平面设计学校毕业的学生。即使是一些在相关机构中从事此项工作数年之久的从业者也会抱有UX只是高级美工的想法。你要想办法辨识出真正专业的UX，或者有潜力成为出类拔萃的UX人才，而确实有方法可寻。

找到最会提问的人。这分别为两个部分：全部的以及优秀的。所有的用户体验师都会发问，关于用户，商业，关系，需要，决策，团队以及目标。而一个优秀的用户体验师想要看到全局。

怎样成为UX带头人，领导你的用户体验团队！

调查用户体验师不仅仅是为了完成这件事情。他不会急于丢给你方案。他对用户体验提出的问题，要从各个角度，各个方面去了解每一个问题，建立一套策略分析收集到的问题，会使你的团队取得最好的成绩。

他们不需要选择颜色，他们要做的是用提问来解决，怎么样，什么时候以及为什么要使用哪种颜色。他们不需要设计布局，他们通过提问确定相关性，优先级以及意义。他们不需要被告知怎么做，他们会主导问题。如果你对一个用户体验师进行面试，你是那个问所有问题的人，那么可以确定这不是你要寻找的人。

经常把心理学挂嘴边

设计的根本其实就是心理学。其它的叫做艺术，或者装饰，或者什么别的。我们深知设计是有目的性的，是需要结果导向的。为了设计一个成功的产品，人类心理学必须得是放在设计的中心位置。只有对用户如何被你的产品吸引，如何使用它，评价它这些问题都考虑周到了，用户才会按你所想的去看待你的产品。设计的一部分是让他们深信产品的价值，一部分是鼓励他们进行操作，还有一部分则是让他们感到惊喜，放松，愉悦，释怀。不管意图是什么，与用户之间的交互体验必须能传达所有的设计点。这就是设计所能给予的。

但遗憾的是，其他人并不都如你所想象的那样，这是很容易让人忽略的一点。他们并没有意识到设计的根本是心理学。

我的一个客户最近经常说的一句话就是：“这里面包含了好多的心理学啊！”。我是这样回答他的，“欢迎加入我们，设计其实就是像你所说的那样。”

经常把心理学挂嘴边。（当你这样做的时候，记得引用你的理论来源）。告诉人们，除了所谓的“多选框”和“单选框”，用户体验设计所包含的内容要比这多的多。用户体验设计是一个心理导向的设计。

不要在乎荣誉

人们喜欢你给予他们荣誉。人们也爱喜欢给予荣誉的人。所以，不要在乎你的个人荣誉，人们总是会因此更爱你。

还不止这些，它会帮助你解决很多事情。当然这是反直觉的，当你放弃了荣誉，人们反而会在各个方面非常信任和尊重你。专注于创建这样一个团队，团队中的人都能获得尊重。专注于建设团队的声誉而不是你自己的。更在乎做对事情，而不是急于为自己扬名。别担心。你最终会获得信誉。

做一个非理性的人

尽管英国剧作家乔治·萧伯纳（George Bernard Shaw）曾说：“明事理的人使自己适应世界，不明事理的人让世界适应自己。”

这看似是提升自我的至理名言，但实则不然。但也不是说，要让每个人都要像你一样。你可以建立自己关于卓越优异的标准，并设计出符合此标准的独特世界，以此劝服他人，毕竟你是设计师，这是专属于你的特异功能，尽情发挥吧！

如果产品很渣，就大声说出来，如果有瑕疵，勇敢指出来（然后想办法解决，因为只是抱怨是没用的）。如果某处存在偏差，大胆提问为什么，如果这个问题足够重要，尽你所能去深究其原因吧。因为如果刚好只有你一个人发现问题，并且没有下定决心去解决，问题就会被搁置。

进步来自坚持不懈的努力。他们为产品代言，为其据理力争，他们有信念，敢于迎接挑战，努力证明其合理性。安全带就是这样被发明创造出来的，美国独立也同样经历类似的过程。“用户体验”也是经此过程，才得以成为一种普遍的观念和常见需求。（十五年前，只有少数人为此辩护抗争，当时的困难可想而知，但这场战争很值得。）

坚定立场，改变世界吧。